Droit de rétractation
Pour les achats conclus à distance avec un consommateur, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, envoyez avant l'expiration du délai une déclaration claire à adrienrospide33@gmail.com indiquant votre volonté de vous rétracter, avec votre nom, vos coordonnées et votre numéro de commande.
Adresse de retour
Après nous avoir notifié votre rétractation, retournez les produits au plus tard dans les 14 jours à l'adresse suivante :
Sphère Plaisirs – Adrien Rospide
3 Rue Paul Leglise
33290 Blanquefort
France
Nous vous recommandons de nous contacter avant l'envoi afin de faciliter l'identification du retour.
Frais et état du produit retourné
Sauf produit défectueux, erreur de préparation ou disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte dans les limites autorisées par la loi.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l'exige, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire et sans frais supplémentaires pour le client.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour certains biens personnalisés, rapidement périssables, certains biens scellés descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ainsi que les enregistrements audio/vidéo ou logiciels informatiques descellés après livraison et, sous conditions, certains contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si un article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous rapidement à adrienrospide33@gmail.com avec votre numéro de commande et, si utile, des photographies. Les garanties légales restent pleinement applicables.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Sphère Plaisirs – Adrien Rospide, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France – adrienrospide33@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : __________
Commandée le / reçue le : __________
Nom du consommateur : __________
Adresse du consommateur : __________
Date : __________
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : __________